Cap Sur Andalucia

Séjours  Accompagnés - Tourisme Responsable - Tourisme Rural

Voyages Groupes

Qui sommes nous     Conditions générales de vente    Conditions de paiement     Assurances

Conditions générales de vente

Qui sommes nous ?

Cap sur Andalucia est une association qui à pour objectif de promouvoir les connaissances et le dialogue entre les cultures euro méditerranéennes par des rencontres, des voyages, des ouvrages, des échanges culturels et sportifs... afin de mieux communiquer et vivre ensemble la culture arabo-andalouse. Concrètement Cap Sur Andalucia veut donner à connaitre les héritages communs aux rives de la Méditerranée, les liens qui les unissent depuis longtemps pour transmettre aux générations futures cette brillante civilisation qu'est Al Andaluz. Pour cela elle réunis des passionnés de l'Andalousie tel que guides, artistes, restaurateurs, hôteliers, diverses associations culturelles... désireux de partager leurs connaissances. L’association fait voyager et accueille dans ses résidences de nombreuses personnes en France comme en Espagne, tout en restant fidèle aux valeurs humanistes, aux respect de ses habitants, de l'environnement, aux respect des traditions... qui ont toujours été au centre de la philosophie de Cap Sur Andalucia. Nos voyages sont une invitation à rencontrer l'autre, sa cultures, son histoire, ses coutumes, son environnement… L’association construit elle-même tous ses voyages et les propose directement à ses adhérents (via ses brochures et son site Web), sans passer par des intermédiaires. Pour cela elle est accompagnés par des professionnels tous adhérents, comme les voyages Autocares Estudillo qui depuis plus de 17 ans organise des séjours et transporte les touristes dans les lieux les plus insolites. Ou encore les divers hôteliers comme El Cortijo Los Monteros ou Hacienda El Tesorillo... Les restaurateurs El Ricon del Gordo ou El Jardin Prohibido... Les gites ruraux comme El Cortijo Rio Sur... Notre activité compte principalement les secteurs suivants : les voyages en Groupes (circuits, séjours, petits groupes, escapades, journées, etc...) le service Groupes sur mesure les voyages sportifs et voyages rencontres sportives Les randonnées tous niveaux Les voyages scolaires La création de plaquettes et documents culturels Andalous La diversité des itinéraires et la qualité des visites accompagnés par nos guides bilingues et à la présence de nos accompagnateurs bénévoles qui ont une parfaite connaissance du terrain puisqu’ils sont eux-mêmes habitants, pratiquants et créateurs de ces circuits, font des voyages Cap Sur Andalucia une expérience exceptionnelle. NOUS CONTACTER : info@capsurandalucia.com Les voyages Cap Sur Andalucia sont ouverts à tous par une simple adhésion à l’association, souscrite lors de l’inscription à un voyage.

Conditions générales de vente

Les activités Cap Sur Andalucia sont accessibles aux membres adhérents de l’association. Lors d'un voyage pour une personne non adhérente, le prix affiché tiens compte de l’adhésion. Le montant de l'adhésion (Étudiant jusqu'à 25 ans = 6 € ; Individuel = 8 € ; Couple ou famille avec enfant(s) de moins de 18 ans = 10 €) sera déduit du prix en cas de participation à d'autres voyages au cours de la même année. Nos séjours peuvent être adaptés ou conçus aux personnes à mobilité réduite dans ce cas un responsable de Cap Sur Andalucia prendra contact et pourra élaborer ensemble le voyage suivant les contrainte du handicap. Les séjours randonnée nécessitent quant à eux un minimum de bonne condition physique. Tous les adhérents doivent s’assurer qu’ils sont médicalement aptes à voyager. L’inscription à un voyage implique l’acceptation des conditions suivantes : Nombre minimum de participants. Le nombre minimum de participants est indiqué pour chaque voyage. Faute de participation suffisante, nous nous réservons le droit d’annuler un voyage. Les adhérents concernés par cette annulation seront informés – conformément à la loi - au plus tard 20 jours avant la date du départ (sauf pour les voyages de deux à six jours ou ne durant pas plus de deux jours où ce délai est ramené respectivement à 7 jours et 48 heures).Ils ont alors le choix entre se reporter sans frais sur un autre séjour ou se faire rembourser (sauf du montant de l’adhésion, définitivement acquis par l’association). Éventuelles modifications techniques. Les programmes organisés supposent l’existence de contrats passés longtemps à l’avance avec de nombreux partenaires et ne peuvent garantir qu’aucun impondérable technique ne viendra modifier après coup les données initiales. Lorsque, avant le départ, des modifications sont apportées à l’un des éléments essentiels du séjour, l’adhérent déjà inscrit est prévenu par courrier, e-mail, SMS... et dispose d’un délai de 8 jours pour faire connaitre sa décision de maintenir ou non son voyage. En cas d’absence de réponse dans le délai fixé, Cap Sur Andalucia considère que le voyageur accepte les modifications. Dans le cas de changements de la part des compagnies de transports: retards d’avions, des modifications d’horaires et/ou des changements d’aéroport indépendants de notre volonté peuvent avoir lieu au départ comme au retour. Dans ces cas, nous ne pourrions être tenus pour responsables des frais occasionnés par ces modifications qui resteront à la charge de l’adhérent (frais de modification de titre de transport, repas, hôtel…). En aucun cas ces éléments ne peuvent être considérés comme des modifications de programme pouvant justifier une annulation ou remboursement de frais. Cependant, Cap Sur Andalucia aidera au maximum de ses possibilités les participants à se reporter sur un autre séjour s’il en est encore temps ou aider à trouver la meilleure solution de surmonter cet imprévu. • Cas de force majeure. Si une activité proposée au programmes ne remplie pas les conditions optimal de sécurité par des événements inattendus ou incontrôlable tel que mauvaises conditions météorologique où conflit social ne garantissant pas la sécurité nécessaire à la réalisation de l'activité le tout indépendant de notre volonté, Cap Sur Andalucia se verra dans l'obligation d"annuler la dite activité justifiée par des circonstances de force majeure compromettant la sécurité du voyageur. Dans ce cas l"association ne pourra être tenue responsable du changement de programme; l'événement ne donnera lieux à aucune remises ou remboursement quelconque. CONDITIONS DE PAIEMENT Toute inscription prise plus d’un mois avant le départ se traduit par: Le versement d’un acompte de 25% du total général du forfait au moment de l’inscription, éventuellement augmenté du montant de l’option assurances remboursement, annulation... si retenue. Le solde devra être réglé au plus tard un mois avant le départ et sans attendre de rappel de notre part. Toute inscription prise à moins d’un mois du départ entraîne le règlement intégral. Les règlements peuvent s’effectuer par chèque postal, bancaire, mandat-lettre, carte Visa, Eurocard Mastercard ou paiement sécurisé sur le site Internet. Les règlements en chèques-vacances sont acceptés. Ils doivent être adressés à l’association en envoi recommandé en indiquant à l’emplacement “Nom et adresse du prestataire” du chèque : Cap Sur Andalucia CONFIRMATION A réception de votre dossier, nous vous confirmons votre inscription dans les plus brefs délais. La fiche technique de votre voyage ainsi que le récapitulatif de votre commande vous sont adressés. Notre délai de réponse est généralement de 1 à 5 jours, suivant la réception de votre bulletin de réservation. CONDITIONS EN CAS D’ANNULATION • Compte tenu de la date d’annulation par rapport à la date du départ, les frais d’annulation sur le total ont été définis comme suit : annulation plus de 45 jours avant le départ : retenue de 5% du montant total du voyage (minimum 30 €) ; entre le 45e et le 31e jour avant le départ : retenue de 15% du montant total du voyage (minimum 30 €) ; entre le 30e et le 21e jour avant le départ : retenue de 25% du montant total du voyage (minimum 30 €) ; entre le 20e et le 10e jour avant le départ : retenue de 50% du montant total du voyage (minimum 30 €) ; entre le 9e et le 4e jour avant le départ : retenue de 75% du montant total du voyage (minimum 30 €) ; à moins de 4 jours du départ : retenue de 100% du montant total du voyage. Aucun remboursement en cas d’annulation des visites culturelles pendant le séjour. • Annulation émanant d’un participant ayant souscrit l'assurance option Remboursement-Annulation Tant que le programme n’est pas entamé, une telle annulation reste possible, il faudra se reporter aux conditions générales de la compagnie d'assurance et à la police de cette dernière. Important: lorsque deux personnes sont inscrites ensemble en chambre double (sur le même bulletin d’inscription) et que l’une d’entre elles annule son voyage, la personne restante doit s’acquitter du supplément chambre individuelle. Quel que soit le type d’annulation, bien noter que la date prise en compte est celle du jour ouvré où l’annulation, par écrit (courrier postal ou électronique), arrive à l’association. De plus, le montant de l’adhésion est définitivement acquis par l’association. DÉTAIL DES CONTENUS DANS LE TARIF DES SÉJOURS Accompagnant les prestations qui s’y attachent, il convient de savoir que: • Nos prix comprennent toujours: l’assurance de base (détail ci-après), les taxes d’aéroport (sauf exception signalée), l'adhésion à Cap Sur Andalucia • Nos prix ne comprennent pas : les boissons (sauf exception toujours signalée), les excursions non prévues au programmes, les suppléments pour option choisie, les frais personnels, les frais de porteur, les pourboires… et les éventuelles nuits de transit avant voyage, pour ceux résidant loin du lieu de départ (idem au retour). • Cap Sur Andalousie applique une réduction de 10 % pour tous les enfants de - 12 ans partageant la chambre d’1 ou 2 adultes et 5% pour les jeunes de 12 à 17 ans pendant les périodes de vacances scolaires. • Chambres individuelles: leur nombre est en général limité et nous attirons votre attention sur le fait que, bien qu’assujetties à un supplément de prix parfois élevé, elles sont souvent moins bien situées et de dimensions plus modestes que les chambres doubles. • Chambres à partager: il est possible de s’inscrire seul en chambre à partager à plus de 45 jours du départ. Passé ce délai, seules les inscriptions permettant de compléter une chambre déjà réservée pour une autre personne seront acceptées, les autres devant s’acquitter du supplément chambre individuelle. Lorsque deux personnes s’inscrivent ensemble en chambre à partager (deux bulletins séparés) : si l’une d’elle annule son voyage, l’autre personne doit s’acquitter du supplément chambre individuelle pour occuper seule la chambre. A défaut, elle accepte de partager sa chambre avec un autre participant inscrit en chambre à partager. RÉCLAMATIONS Sous réserve d’avoir alerté Cap Sur Andalucia dès constatation d’une prestation non conforme au contrat, le voyageur a la possibilité d’adresser une réclamation au service Qualité – Relations Adhérents (par courrier postal ou électronique), et ce dans un délai maximal de 30 jours après le retour. Tout différend pouvant survenir entre Cap Sur Andalucia et un participant au sujet de l’exécution du contrat sera, s’il ne trouve pas d’accord amiable, soumis en dernier recours au Tribunal d’instance du 15e arrondissement de Paris. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS Les informations recueillies dans les bulletins d’inscription ou d’adhésion à Cap Sur Andalucia sont enregistrées dans un fichier informatisé par l’Association pour être utilisées à des fins de gestion, d’organisation des voyages et de communication entre l’association et vous. Elles sont conservées pendant 3 ans. Conformément à la loi « informatique et libertés n° 78-17» et au Règlement Général sur la Protection des Données, vous pouvez exercer vos droits aux données vous concernant (droit d'accès, de rectification, d’opposition, droit à la portabilité, retrait du consentement) et les faire rectifier en contactant le service fichier sur info-fichiers@capsurandalucia.com.

Les assurances

ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE Cap Sur Andalucia a souscrit auprès de la MAIF (MAIF– Groupes personnes morales, TSA 55113, 79060 Niort Cedex 9), une police d’assurance “Responsabilité civile” conformément aux dispositions des articles L 211-18 et R 211-35 à R 211-40 du code du tourisme. La garantie est acquise à concurrence de 5 000 000 € par sinistre. ASSURANCE DES PARTICIPANTS AUX VOYAGES ET SÉJOURS Les participants inscrits aux activités proposées par Cap Sur Andalucia bénéficient des garanties du contrat d’assurance souscrit auprès de la MAIF (MAIF TSA 55113, 79 060 Niort Cedex 9). Le forfait assurance inclus dans les séjours comprend les garanties suivantes en cas d’événement de caractère accidentel : Responsabilité Civile - Défense Individuelle accident Assurance des bagages et effets personnels à concurrence d’un plafond de 1 900 € par personne Recours, protection juridique. La garantie est acquise sans limitation de somme. La MAIF n’est tenue d’exercer un recours judiciaire que pour les dommages inférieurs à 750 € et dans la limite des conditions de territorialité prévues au contrat. Assistance en cas d’événement de caractère accidentel ou de maladie. Décès. Plus d'information et de détails auprès de MAIF Niort Lors de votre réservation nous vous proposerons les assurances complémentaires facultative de notre partenaire Assurances Garant des fonds de garanti: Groupama Assurance/Crédit - 8/10 rue d’Astorg - 75008 Paris.
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